Poradna

Dobrý den, ohledně Vašeho požadavku se, prosím, obraťte na kolegyni z obchodního oddělení, která má problematiku ND na starosti – Gabriela Kochová, email: g.kochova@roth-czech.cz nebo objednavky@roth-czech.cz . Připište znovu informaci k jakému produktu ND, přiložte případně i fotku pojezdu a také kontaktní informace na sebe.. Mějte se pěkně

Dobrý den, pokud budete chtít profesionální pomoc, tak Vás mohu nasměrovat na naše servisní oddělení: servis@roth-czech.cz , kde si můžete objednat návštěvu technika. Nejprve ale, prosím, zkuste aplikovat následující postup: Krytky čepů máte již nejspíš sundané, takže použijte na povolení čepů vzlínavou kapalinu typu WD spray nebo brzdovou kapalinu, která snáze pronikne do prostoru mezi čepem a otvorem. Potom ji nechte působit několik hodin, případně znovu trochu přidejte. Ujistěte se, že je nanesená z obou stran čepu na každém ze dvou závěsných nosníků sedátka. Následně použijte ocelovou kulatinku o menším průměru a zkuste znovu čep rozhýbat. Jestli to nebude stačit, obraťte se na výše uvedený kontakt servisu pro další řešení. S pozdravem

Dobrý den, servisní technik potvrdil, že čepy jsou zatuhlé zřejmě vlivem koroze a nelze je demontovat bez poškození sedátka. Prý je v záručním listu uvedeno, že je třeba čepy minimálně jednou za dva měsíce mazat. 1) Žádný záruční list nebyl s výrobkem dodán, pouze faktura, která je postačující pro doložení záruky. 2) Popis výrobku obsahuje: \" Je vyrobeno z materiálů, které nevyžadují speciální údržbu a nebudou korodovat. Navíc ho snadno upevníte do sprchového koutu a následně ho zase vyjmete.\" To je jednoznačně v rozporu s tím, že je třeba ho pravidelně mazat, jinak vyjmout nepůjde. 3) Montážní návod obsahuje mimochodem chyby a nedostatky - Vyobrazení na první straně návordu je vzhůru nohama. - Šablonu pro vrtání otvorů je nepochopitelně nutno přestřihnout a umístit s rozestupem, jinak mají otvory jiný rozestup. Já to musel řešit výměnou dlaždičky a to samé se prý stalo i vašemu servisnímu technikovi. A to jen proto, abyste nemuseli pro šablonu použít větší kus papíru. 4) Montážní návod obsahuje i informace k údržbě, zejména k čištění, ale o mazání tam opět není ani slovo. Žádám o odpovědi na následující: - Jak je možný jednoznačný rozpor mezi popisem výrobku a tvrzením vašeho servisního technika? Jak je to tedy s tím nutným pravidelným mazáním? - Pokud je mazání nutné, tvrdím, že záruční list s výrobkem dodán nebyl a v montážním návodu ani v popisu výrobku není uvedeno, tudíž jsem nemazáním neporušil záruční podmínky. Jakým způsobem budete řešit reklamaci? Očekával bych návštěvu technika, který: 1. Sedátko odmontujte i za cenu jeho zničení. 2. Namontuje nové nebo nahradí provrtanou dlaždičku včetně zaspárování (materiál laskavě nebudu požadovat k úhradě) a vrátí mi kupní cenu, abych si mohl koupit sedátko které nevyžaduje nesmyslnou údržbu. Těším se na odpověď.

Dobrý den, podle toho, co píšete, by měl ovládací panel fungovat (jde tam správné napětí a instalaci jste také kontroloval), indikátorem je už ono bliknutí červeného světla vedle hlavního vypínače. Mohu Vám proto doporučit následující postup: stiskněte hlavní vypínač a podržte jej několik sekund stlačený. Potom vyzkoušejte funkčnost ovládání, mělo by se tímto aktivovat. Nebude-li reagovat, zkuste postup opakovat, hlavní vypínač podržte o něco déle, než poprvé, a potom znovu prověřte ovládání světla, rádia a ventilátoru. Pokud je nadále ovládání nefunkční, obraťte se, prosím, na naše techniky pro další postup: servis@roth-czech.cz , případně založte reklamaci u Vašeho prodejce. Mějte se pěkně

Dobrý den, řešení je možné s naším profilem EASY INSTALL, který připevníte na zeď a následně do něj uchytíte sklo (tedy jak Vás to i napadlo s tou lištou). Jen je potřeba znát ještě důležité údaje: ta šířka, o které se zmiňujete je opravdu 84 mm? Nemají to být cm? Kolik měří sklo na výšku? A zejména jaká je síla (tloušťka) skla v mm? Mějte se pěkně